山东瀚嘉物业管理有限公司系山东鸿嘉集团旗下全资子公司，具有国家一级物业管理资质，公司成立于2001年1月15日，注册资金500万元，是一家专门从事各类物业管理服务的专业公司。所管辖的物业项目有——风景世家、尚清华、荷塘月色别墅区、集团办公生活区、西湖别院别墅区、观澜御府、华茂观邸、以及目前基本建成的大型生态建筑集群——鸿嘉星城项目，总管理面积160多万平米。公司采取直线职能制管理模式，下设行政人事部、品质管理部、工程服务部、绿化管养部四个职能部门和八个项目管理处。现有从业人员300余人，汇集了各类管理及专业技术人才50余名，60%以上的员工拥有大专以上学历，骨干管理人员及技术人员持证上岗率为100%。

随着公司项目的增加和业务的拓展，现需广纳英才：

 1、客服管家：

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

6、性格要求沉稳、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。

任职要求：

1.大专及以上学历，营销或物业管理相关专业优先。

2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

3.沟通能力强，具备良好的团队合作精神。

4.熟练操作基本办公软件。

薪资福利：

1.月薪2300-2800元，试用期1-2个月，转正后缴纳五险。

2.带薪年假、节日福利、生日福利。

3.外地员工可提供住宿。

地址：桓台县柳泉路与果里大道交界处往西300米 鸿嘉星城  联系电话：6129001